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  • 【全家礼品卡】购买
  • 1、【全家礼品卡】是全家便利FamilyMart发行之预付凭证,卡片主要成分:PVC塑料磁条卡。
  • 2、【全家礼品卡】不兑现、不透支、不计利息。充值后可持【全家礼品卡】在卡背面注明的所在区域的全家便利已开通刷卡机服务的门店消费(机场店及部分特殊门店除外),不限使用次数,直至卡内金额用完为止。
  • 3、【全家礼品卡】有效期:
    【全家礼品卡】卡体及磁条于正常使用下有效期系自购买日起3年,请消费者安心使用。超过有效期,且尚有资金余额的【全家礼品卡】将无法正常使用,但持卡人可申请过期卡续期,需支付续期开卡手续费10元。超过有效期尚有资金余额的【全家礼品卡】经续期后,可继续使用,有效期系自续期日起3年。
  • 4、【全家礼品卡】为不记名卡。持有人应独自负责【全家礼品卡】的使用和保管。【全家礼品卡】不挂失,如果卡片遗失、遭窃、诈取、毁损、灭失或遭第三人占有等,视同现金遗失,恕无法提供赔偿或挂失补办服务。
  • 5、欢迎各企业单位、机关团体至全家便利总部(上海市闵行区吴中路1686号B栋10楼)进行【全家礼品卡】购买。实名登记制度:单位、个人或其代理人在购买礼品卡时,需要配合做好实名登记工作,对于一次性购卡金额小于1万元的,本公司将会核对有效证件;购卡金额大于1万元(含)以上的需要留存有效证件复印件,并按要求进行资料登记,具体详情请洽:021-31763600。
  • 【全家礼品卡】门店充值
  • 1、【全家礼品卡】仅限于在卡背面注明的指定全家便利已开通刷卡机服务的门店进行充值(部分特殊门店恕无法提供充值服务),仅限现金、支付宝、微信及银联云闪付扫码充值,且单卡最多只能加值一次,加值金额仅限选择500元、800元、1,000元面额。
  • 2、 在使用【全家礼品卡】充值后,请优先确认发票【充值后金额】无误再离开门店柜台;如离柜后,对充值金额仍有争议,门店将无法现场处理,请消费者直接与本公司顾客服务中心联系(客服热线:4008-200-996)。
  • 3、 全家便利充值门店为【全家礼品卡】充值时需向消费者提供电子发票,充值后请消费者扫描收银小票二维码申请开票。持本卡消费,全家便利将不在提供发票。请消费者务必充值时现场索取收银小票。便于开票申请。
  • 4、 【全家礼品卡】充值金额如三年以上未使用,请先申请续期后方可使用,请消费者安心使用。
  • 5、 消费者在每次消费时,可到全家便利有刷卡机门店查询【全家礼品卡】余额。
  • 6、 卡片金额无法合并或移转:恕不提供不同【全家礼品卡】卡片中的剩余消费金额的移转或合并。
  • 【全家礼品卡】门店消费
  • 1、【全家礼品卡】采用联机充值消费模式,支付时需要输入卡面刮开密码,请将卡片于刷卡机进行刷卡消费。
  • 2、 【全家礼品卡】消费操作步骤如下:
      A.收银员将礼品卡于刷卡机进行刷卡,POS机显示卡内余额、有效期等卡信息;
      B.收银员输入消费金额,并确认,持卡人输入支付密码完成支付;
      C.POS机对礼品卡进行扣款处理,扣款成功后POS机打印交易凭条,包括卡号、卡余额等信息。
  • 3、【全家礼品卡】消费时不再提供发票。
  • 4、【全家礼品卡】不支持消费券、提货券、水电煤缴费、香烟、全家尊享卡年费缴纳等代收代售商品及服务。
  • 5、在使用【全家礼品卡】消费后,请确认交易凭证之余额无误后才离开门店柜台。如离开柜台后,对卡片余额有争议,请持收银条凭证至原门店处理,若门店无法处理时,请洽本公司顾客服务中心(客服热线:4008-200-996)。
  • 6、使用礼品卡购买的商品只能在购买店铺内办理换货或者退货,使用礼品卡购买的商品在办理退货时,如果符合退货条件,退款金额将于30天内退回原礼品卡中。
  • 7、此卡不记名、不挂失、不透支、不套现、不计息。购卡人、持卡人未妥善保管及使用礼品卡,导致礼品卡遗失、损毁、灭失的,应自行承担经济损失。
  • 8、【全家礼品卡】网络支付消费:
    【全家礼品卡】目前无法进行网络消费支付,敬请见谅并予以期待。
  • 【全家礼品卡】损坏卡、退卡
  • 1)【全家礼品卡】卡片损毁或卡号无法辨识时:恕无法受理【全家礼品卡】充值金退费、换卡或退卡等服务。
  • 2) 下列情况请消费者亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司『礼品卡业务部门-上海市闵行区吴中路1686号B栋10楼』进行处理:
    a)若于3年有效期内且卡片系自然耗损/故障:亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司更换卡片,其更换后之新卡片余额=原卡片【全家礼品卡】余额(不收取任何处理费用),【全家礼品卡】新卡由本公司提供。
    b)若卡片系持卡人不当使用致故障、毁损或逾3年有效期期间之自然耗损,如卡号仍可辨识者:亲自挂号邮寄至上海福满家便利有限公司进行换卡处理,将更换新卡【全家礼品卡】新卡由本公司提供予持卡人,并收取作业处理费10元。 【举例】新卡片储值金额=原卡片余额-换卡作业处理费10元(系统处理成本+来回挂号邮资+电话费+人工操作费用)。
    c)处理时间:业务部门收到挂号邮件后的七个工作日内,函覆持卡人或以电话与持卡人约定处理方式与时间。
    d)瑕疵卡换卡时,若该卡面预留库存使用完毕时,将以其他现有卡面作替代,恕无法指定原卡面。原卡片将由本公司收回。
    e)在礼品卡有效期内,礼品卡持有人可向本公司申请办理礼品卡退卡。退卡人申请退卡时须提供有效的身份证件、礼品卡原件、礼品卡发票和银行账户信息。本公司在受理退卡申请的60个工作日内会将礼品卡内没有使用完的余额以银行转账方式退至购卡人同名的银行账户内。并向持卡人扣取卡余额的10%作为退卡手续费,本公司将会根据法律规定留存退卡人的相关信息。
    f)收费项目和标准:
  • 收费项目 说明 收费标准
    损坏换卡手续费 3年有效期内且卡片系自然耗损/故障
    损坏换卡手续费 系持卡人不当使用致故障、毁损或逾
    3年有效期期间之自然耗损
    ,卡号仍可辨识
    标准卡10元,纪念卡以实际
    成本计算
    续期费 有效期3年,再续期后可继续使用,
    有效期系自续期日起3年
    续期开卡手续费10元
  • 【全家礼品卡】保管注意事项
  • 1、请勿将【全家礼品卡】置于高温、高湿的环境下,以免造成损坏!
  • 2、避免让【全家礼品卡】接触磁性物品,如背包之磁铁、微波炉、手机及计算机外设等设备。
  • 3、避免将【全家礼品卡】与信用卡、金融卡及其它IC卡共同存放;并勿将【全家礼品卡】置于皮夹后放于裤子口袋,避免不小心压到而造成【全家礼品卡】损毁。
  • 4、请勿于【全家礼品卡】卡片上贴上卡片贴纸,以免影响卡片读取。
  • 【全家礼品卡】其他事项
  • 1、发行人:上海福满家便利有限公司。
  • 2、发行日期:2019年12月16日。
  • 3、上海福满家便利有限公司客服热线:4008-200-996;地址:上海市闵行区吴中路1686号B栋10楼。
  • 4、本公司保有对【全家礼品卡】卡片之服务条款及营销活动之修改、调整、终止等相关权利并于全家便利官网wchzhx.com公示后15天生效。

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